序號

項目

2017年目標

計算方法

責任部門

實施方案

開始

日期

1

來料檢驗合格率

化工類≥98.5％

塑膠類≥97.5%

五金類≥96.5%

合格批數(shù)/總的交貨批數(shù)*100%

品質(zhì)部

按照要求評審供應商，并對供應商的供貨業(yè)績按要求進行監(jiān)視與測量，從而不斷提高供應商供貨品質(zhì)。

2017-5-08

2

制程合格率

圓柱≥94.5%

合格批數(shù)/總批數(shù)*100%

品質(zhì)部

在生產(chǎn)過程中在嚴格執(zhí)行工藝文件，操作工應熟悉本崗位的操作要領，熟悉產(chǎn)品特點，做好生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品防護工作；操作工應加強技術水平的提高；生技部應不斷加強對操作工的技術培訓及質(zhì)量意識培訓；對出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題認真分析原因，采取相應的糾正和預防措施，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量；

2017-5-08

聚合物≥92.5%

3

退貨不良率

圓柱≤60ppm

退貨批數(shù)/總的交貨批數(shù)*100%

品質(zhì)部

加強對產(chǎn)品的巡檢，成品檢驗以及出貨檢驗

2017-5-08

聚合物≤180ppm

品質(zhì)部

4

訂單完成率

＞98.5%

完成批數(shù)/總的交貨批數(shù)*100%

PMC部

加強對生產(chǎn)過程中設備的管理，對車間的日常維護保養(yǎng)工作進行監(jiān)督。制定生產(chǎn)排期計劃，保證及時出貨

2017-5-08

5

顧客滿意度

≥90分

按實際統(tǒng)計

銷售部

將合同的執(zhí)行情況及時與顧客溝通，定期對顧客滿意程度進行調(diào)查，及時了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、價格的要求不斷改進，以提高顧客滿意程度。

2017-5-08

6

產(chǎn)品嚴重安全性投訴

（起火、爆炸）

0宗

按實際發(fā)生次數(shù)

品質(zhì)部

從設計環(huán)節(jié)就要從產(chǎn)品安全性為前提，規(guī)范生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)安全性要求

2017-5-08

7

產(chǎn)品環(huán)境限用物質(zhì)不合格投訴

0宗

按實際發(fā)生次數(shù)

品質(zhì)部

從來料源頭控制好環(huán)境限用物質(zhì)的流入，生產(chǎn)各過程保證不被污染

2017-5-08