ISO9001：2015版亮點之一：就是制訂應(yīng)急計劃，很多的企業(yè)在進行體系認證，還有一些在進行體系咨詢時都想讓我提供一個范本，現(xiàn)提供大家使用，希望多提保貴意見！                                                 

  應(yīng)急措施管理辦法

1.      目的
本程序規(guī)定了當(dāng)發(fā)生供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障、市場退貨等緊急情況時，為確保滿足客戶要求而采取的措施。

2.      適用范圍
本程序適用于所有客戶訂單

3.      職責(zé)
3.1生產(chǎn)部負責(zé)應(yīng)急計劃的編制和組織實施。
3.2行政部負責(zé)保持與供水、供電部門的聯(lián)系，負責(zé)在供應(yīng)中斷（停水、停電）時的搶修和應(yīng)急措施的實施。
3.3行政部和生產(chǎn)部負責(zé)在勞動力短缺時，準(zhǔn)備和實施應(yīng)急計劃。
3.4品質(zhì)部門負責(zé)在市場退貨時準(zhǔn)備和實施應(yīng)急計劃。
3.5采購部負責(zé)在物料供貨商中斷或物料短缺時，準(zhǔn)備和實施應(yīng)急計劃。
3.6采購部負責(zé)在停電等非正常原因影響產(chǎn)品交期時，準(zhǔn)備和實施應(yīng)急計劃。

程序
4.1緊急聯(lián)絡(luò)通訊薄的建立
   由行政部負責(zé)制定緊急電話通訊簿（包含火警電話，供水、供電公司電話、聯(lián)系人，供電、供水管理員及公司主管級以上人員的姓名、聯(lián)系方式、宿舍位置等），電話通訊簿應(yīng)至少張貼在行政部前臺、生產(chǎn)車間。
4.2供應(yīng)中斷的應(yīng)急措施
 4.2.1停水、停電的應(yīng)急措施
  4.2.1.1.已知停水、停電的應(yīng)急計劃：行政部接到供水、供電公司的通知后，應(yīng)及時將信息轉(zhuǎn)生產(chǎn)部及PMC主管，以便及時做好生產(chǎn)計劃調(diào)整，保證生產(chǎn)計劃按時完成。
  4.2.1.2.未知停水、停電的應(yīng)急計劃：一旦發(fā)生臨時停水、停電，就立即通知行政部負責(zé)人，及時安排人員排查停水、停電原因，并與供水、供電公司聯(lián)系，了解停水、停電的具體原因及時間，如確認在短時間內(nèi)無法恢復(fù)供水、供電，需及時通知生產(chǎn)部主管及其他部門，啟動備用發(fā)電機或儲水系統(tǒng)。
  4.2.1.3.如果在夜班發(fā)生臨時停水、停電，應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)行政部負責(zé)人處理。
  4.2.1.4.行政部應(yīng)安排人員定時檢修、保養(yǎng)供水、供電的備用設(shè)施，確保備用設(shè)施隨時可投入正常運行。
  4.2.1.5.為確保備用系統(tǒng)供電在切換時不對生產(chǎn)造成影響，行政部應(yīng)分別通知各部門。
  4.2.1.6.當(dāng)停水、停電影響到生產(chǎn)計劃無法順利實施時，生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)客戶訂單將其的緩急程度采取以下相應(yīng)的措施（一種或多種）。
    A利用備用系統(tǒng)優(yōu)先安排特急訂單生產(chǎn)；
    B待系統(tǒng)恢復(fù)正常后安排加排處理；