何謂ISO9001
“ISO"是“International Organization for Stan-dardization(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)”的簡(jiǎn)稱(chēng)。
ISO9001是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001:2008是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類(lèi)型、各種行業(yè)的組織。ISO9001:2008為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來(lái)管理組織的質(zhì)量活動(dòng)，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
獲得ISO9001證書(shū)是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書(shū)，組織無(wú)需向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國(guó)際性的語(yǔ)言。
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是建立于下列八個(gè)質(zhì)量管理原則之上：
顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)作用
全員參與
過(guò)程方法
系統(tǒng)的管理方法
持續(xù)改進(jìn)
基于事實(shí)的決策方法
與供方互利關(guān)系
推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理，完成管理上的國(guó)際接軌
提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)迎接
ISO9001效益
國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)
提升組織形象，持續(xù)地滿足顧客要求，提高顧客忠誠(chéng)度
提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵(lì)員工士氣
規(guī)范各部門(mén)職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提高效率
采取目標(biāo)式管理，明確各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程
通過(guò)全員參與的過(guò)程，幫助組織的中高層人員理順管理思路
改善觀念，樹(shù)立“以顧客為中心”的意識(shí)，提高個(gè)人工作質(zhì)量
通過(guò)貫徹“基于事實(shí)的決策”思想，提高組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
ISO9001:2008新修訂版為全球的質(zhì)量管理行業(yè)帶來(lái)了巨大的鼓舞與沖擊，革命性地一改ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)以往的基本概念，更提高了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000的兼容性，真正成為建立其他管理體系的基礎(chǔ)。