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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系和ISO27001信息安全管理體系的區(qū)別


ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),它秉承“以客戶為導(dǎo)向,以流程為中線”的理念,并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,可以是內(nèi)部的IT部門,也可以是外部的服務(wù)提供商,包括(但不限于)以下類別:

1. IT服務(wù)外包提供商
2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開(kāi)發(fā)商

3. 企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門


ISO27001信息安全管理體系

一、以信息為生命線的行業(yè):
1、金融行業(yè):銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等
2、通信行業(yè):電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等
3、皮包公司:外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等

二、對(duì)信息技術(shù)依賴度高的行業(yè):
1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流
2、電力、能源
3、外包(ITO或BPO):IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入,數(shù)據(jù)處理加工等

三、工藝技術(shù)要求高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渴望得到的:
1、醫(yī)藥、精細(xì)化工
2、研究機(jī)構(gòu)

引入信息安全管理體系就可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面信息管理,從而使管理更為有效。保證信息安全不是僅有一個(gè)防火墻,或找一個(gè)24小時(shí)提供信息安全服務(wù)的公司就可以達(dá)到的,它需要全面的綜合管理。
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